Telefonmarketing
Fit für das telefonische Verkaufsgespräch & F'up Aktionen

I h r   N u t z e n :
Die Teilnehmer erkennen, wie durch gezielten Telefoneinsatz die Effizienz der Verkaufsabteilung gesteigert werden kann, wie vorhandene Kunden reaktiviert und neue Kunden gewonnen werden können. Sie werden alle Potenziale erkennen und ausschöpfen.
Z i e l s e t z u n g :
Neben dem persönlichen Kunden-/Gastkontakt stellt der Telefon-Verkauf das wichtigste und auch kostengünstigste Instrument des professionellen Marketings dar.
 
Die Teilnehmer werden mit den Methoden der Vorbereitung und Durchführung von Tele-Marketing- Aktionen vertraut gemacht, sodass sie ihr persönliches Telefon-Verkaufs-Skript erstellen können.
T h e m e n s c h w e r p u n k t e :
  • Planung, Vorbereitung und Durchführung von Telefonverkaufs-Aktionen
  • Kundenprofil
  • Bedarfsanalyse
  • Zielgruppenorientierte Produkt- oder Service-Präsentation
  • Gezielte Akquisition und Besuchsvorbereitung per Telefon
  • Telefonisches F'up auf Angebote und Mailings
  • Erstellung eines Telefon-Skripts
  • Allgemeine Telefonregeln, Formulierungen
  • Fragetechniken
  • Vorbereitung auf und Behandlung von Einwänden / Reklamationen
M e t h o d i k :
Präsentationen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollenspiele mit Video - Selbstkontrolle, Modellfilm.
T e i l n e h m e r : 10 D a u e r : 2 Tage

 

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