TARGET MYSTERY CHECK & SATISFACTION SURVEY

LEISTUNGSSPEKTRUM FÜR HOTELS UND TOURISMUSVERBÄNDE AUF EINEN BLICK

Target Concept ist eines der Unternehmen, das von der Wirtschaftskammer Österreich und der IHA Deutschland für die Durchführung von Mystery Checks akkreditiert ist

TARGET MYSTERY CHECK CLASSIC

als Grundlage zur Erreichung der Hotel-Klassifizierung mit Zusatz
"S" – SUPERIOR

TARGET MYSTERY CHECK EXCLUSIVE

mit ausführlichem Bericht und zusätzlichen Empfehlungen auf Veränderungspotenzial innerhalb der Servicequalität – Organisation – Hardware – Atmosphäre je Abteilung

TARGET MYSTERY CALLS

die Mitarbeiter im Bereich Reservierung, Empfang und Bankett erhalten sofortiges
feed-back, das sie in der Praxis umsetzen können.

TARGET MYSTERY CHECK PRINT

von der Anfrage bis zur Buchung und dem follow-up; ob die E-mail, der Brief, die Broschüre…..

TARGET MYSTERY CHECK SERVICE QUALITY

mit anschließendem Mitarbeiter-Workshop zur Steigerung der Motivation, Professionalität und Service Qualität

TARGET CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Messen der Gästezufriedenheit
von der Datenerhebung bis zur Auswertung. Empfehlungen für Veränderungen

TARGET EMPLOYEE SATISFACTION SURVEY

Messen der Mitarbeiterzufriedenheit
von der Datenerhebung bis zur Auswertung. Empfehlungen für Veränderungen


 

diese Seite drucken